Account verwijderen

Voor je account bij Bettr, op de website en in de Bettr-app

Zo vraag je het aan

1. In de app of het portaal: log in, ga naar Profiel en kies onderaan Account verwijderen. Je ziet eerst wat er gebeurt; daarna verstuur je het verzoek.
2. Per e-mail: stuur een mail naar info@feelbettr.nl vanaf het e-mailadres waarmee je bij ons bekend bent, met als onderwerp “Account verwijderen”. Kun je niet meer inloggen, dan is dit de manier.

Wat we verwijderen

Je account en inlog, je contactgegevens, je instellingen, apparaatcodes voor meldingen en alle andere gegevens die we niet wettelijk hoeven te bewaren. Na verwijdering kun je niet meer inloggen.

Wat we moeten bewaren

Heb je een behandeltraject bij ons gehad, dan moeten we je medisch dossier (zoals intake, beoordeling en recepten) volgens de wet 20 jaar bewaren (WGBO). Facturen bewaren we 7 jaar voor de belastingdienst. Die gegevens blijven afgeschermd en gebruiken we nergens anders voor.

Wat er daarna gebeurt

Het zorgteam neemt binnen 5 werkdagen contact met je op om je verzoek te bevestigen. Loopt er nog een abonnement, dan zeggen we dat samen met je op. We ronden de verwijdering binnen een maand af en laten je weten wat er is verwijderd en wat we moeten bewaren.

Meer over hoe we met je gegevens omgaan lees je in onze privacyverklaring.