Privacyverklaring

Versie 15 oktober 2026

Welke gegevens verwerken we

Contactgegevens (naam, e-mail, telefoon, adres), betaalgegevens (via Mollie), en gezondheidsgegevens die nodig zijn voor je behandeltraject (intake, gewicht, berichten met het zorgteam, recept- en leveringsinformatie).

Waarom en op welke grondslag

Voor de uitvoering van je behandelovereenkomst en, voor gezondheidsgegevens, op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming die je bij het aanmelden geeft. Je kunt die toestemming intrekken via info@feelbettr.nl; behandeling is dan niet langer mogelijk.

Waar staan je gegevens

In de Europese Unie (Microsoft Azure, regio Noord-Europa). Toegang is beperkt tot het zorgteam, beveiligd met verplichte tweefactorauthenticatie; inzage in dossiers wordt gelogd.

Met wie delen we gegevens

Alleen met partijen die nodig zijn voor je traject: de apotheek (bij een recept), Mollie (betalingen), Microsoft (beveiligde opslag en inlog), Vercel (website) en, alleen als je daar toestemming voor geeft, Google (websitestatistiek, zie Cookies). Met verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten. We verkopen nooit gegevens.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Mail info@feelbettr.nl; we reageren binnen een maand. Je account verwijderen kan ook zelf, zie deze uitleg. Klachten kun je ook melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bewaartermijnen

Medische dossiers bewaren we volgens de wettelijke termijn (WGBO, 20 jaar); overige gegevens niet langer dan nodig.

Cookies

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de site en het portaal te laten werken: om je ingelogd te houden, om in de app veilig in te loggen en om je instellingen te onthouden (bijvoorbeeld licht of donker in het portaal, en je keuze over cookies). Daarvoor is geen toestemming nodig.

Om te zien hoe de website wordt gebruikt, tellen we anoniem bezoeken met Vercel Web Analytics. Dat werkt zonder cookies en zonder gegevens waarmee we jou kunnen herkennen.

Na je toestemming bewaren we daarnaast maximaal 30 dagen alleen het verkeerskanaal (bijvoorbeeld zoeken of social media) in de cookie bettr_herkomst. Bij een checkout koppelen we dat kanaal intern aan de betaling. Zo zien we welke kanalen tot een betaalde start leiden. We bewaren daarvoor geen advertentie-ID of volledig webadres. Deze koppeling en de betaalgegevens worden niet met Google of advertentienetwerken gedeeld.

Geef je toestemming, dan meten we daarnaast met Google Analytics (van Google Ireland) hoe je de website gebruikt. Daarvoor plaatst Google analytische cookies (_ga) met een willekeurig nummer. Google ziet welke pagina's van de website je bekijkt, zonder de rest van het adres, en via welke weg je binnenkwam. Of je je aanmeldt of een traject start, je naam, je e-mailadres, je gezondheid, je behandeling of het middel krijgt Google nooit. Het portaal, inloggen en de aanmelding zelf meten we nooit met Google. We zetten de functies voor advertenties en Google-signalen uit en delen niets met advertentienetwerken. Zeg je nee, dan plaatsen we deze cookies niet.

Je keuze kun je altijd wijzigen.